Úvod / Opravy chyb

Opravy WordPress webů

Nepotřebujeme od vás dokumentaci ani historii webu. Stačí adresa a věta o tom, co nefunguje – zbytek zjistíme sami. Diagnostika a odhad ceny stojí 1 500 Kč. Dozvíte se z ní, co se stalo a kolik oprava bude stát – a opravu si pak můžete nechat udělat i jinde.

Web je mimo provoz právě teď? +420 776 055 048 Havarijní linku bereme i v noci a o víkendu.

Popsat, co se děje Kolik oprava stojí

vasweb.cz

HTTP ERROR 500 Na tomto webu došlo ke kritické chybě.

Zálohu děláme před zásahem

Ať dopadne cokoliv, je kam se vrátit. Bez zálohy na web nesaháme.

Odhad ceny nepřekročíme

Aniž bychom se vás nejdřív zeptali. Žádné překvapení na faktuře.

Opravu nepodmiňujeme paušálem

Jednorázová oprava je u nás běžná zakázka, ne návnada na smlouvu.

S čím za námi chodíte nejčastěji

Většina případů spadne do některé z těchto situací. U zbytku prostě začneme hledat – a i tak se cenu dozvíte dřív, než se pustíme do práce.

Co vidíte	Čím to obvykle bývá	Co s tím uděláme
Rozbitý vzhled nebo formulář po aktualizaci	Nová verze pluginu nebo šablony přepsala úpravy, které se dělaly přímo v ní, místo v podtématu.	Vrátíme původní stav ze zálohy, úpravy přesuneme do podtématu a teprve pak aktualizujeme znovu.
Bílá obrazovka, chyba 500, web se vůbec nenačte	Konflikt pluginů po aktualizaci, vyčerpaná paměť PHP, chyba v šabloně nebo změna verze PHP na hostingu.	Zapneme chybové logy, najdeme viníka, web nahodíme a teprve pak řešíme, jak ho vrátit do funkčního stavu natrvalo.
Web přesměrovává jinam, Google hlásí nebezpečný obsah	Napadení přes zastaralý plugin nebo slabé heslo. Škodlivý kód bývá i v souborech šablony a v databázi.	Web odpojíme, obnovíme poslední čistou zálohu, najdeme vstupní bod, zavřeme ho a požádáme Google o nové posouzení.
Objednávky se nedokončí, platba nebo doprava nefunguje	Aktualizace WooCommerce nebo platební brány, vypršelý klíč k bráně, konflikt s doplňkem pro dopravu.	Projdeme objednávkový proces krok po kroku, opravíme rozbitý článek a zkusíme testovací objednávku, než to předáme.
Poptávky z formuláře nikam nechodí	Web odesílá poštu přímo z hostingu, takže ji příjemce vyhodnotí jako nevyžádanou – nebo ji rovnou zahodí.	Přepojíme odesílání na ověřenou schránku, doplníme SPF a DKIM a ověříme doručení na Seznam i Gmail.
Web se načítá pomalu, na mobilu skoro nepoužitelně	Nezmenšené obrázky, chybějící mezipaměť, deset pluginů na jednu funkci, poddimenzovaný hosting.	Změříme, kde se čas ztrácí, a nejdřív uděláme to, co má největší efekt za nejmíň práce. Na zbytek dostanete plán.
Nedostanete se do administrace ani na hosting	Odchod dodavatele, ztracené heslo, doména vedená na cizí osobu, dvoufázové ověření na starý telefon.	Přístup obnovíme přes hosting nebo databázi a rovnou převedeme účty na vás, ať se to už nemůže opakovat.
Po přesunu hostingu nesedí odkazy a chybí obrázky	V databázi zůstala stará adresa webu, nepřenesla se složka s nahranými soubory nebo chybí přesměrování na HTTPS.	Přepíšeme adresy v databázi bezpečně (ne hledáním a nahrazením), doplníme chybějící soubory a nastavíme přesměrování.

Kolik oprava stojí

Účtujeme skutečně odpracovaný čas, ne započatou hodinu. Sazbu poznáte dopředu podle toho, kdy a co se řeší.

Diagnostika

1 500 Kč

Zjistíme příčinu a napíšeme, co je potřeba udělat a kolik to bude stát. Nezávazně – můžete si opravu nechat udělat kdekoliv jinde.

Běžná oprava

1 000 Kč/hod

V pracovní době po–pá 9–21. Většinu závad z tabulky výše zvládneme v rozmezí 1–3 hodin.

Havárie a noční zásah

1 500 Kč/hod

Výpadek nebo napadení mimo pracovní dobu, o víkendu a ve svátek. Klienti s balíčkem Standard a Pro mají tenhle zásah v ceně paušálu.

Opakuje se vám to? Pravidelná správa vyjde levněji než dvě opravy do roka – a většina závad se při ní vůbec nestane.

Prohlédnout balíčky správy

Jak oprava probíhá

Napíšete nebo zavoláte

Stačí adresa webu a co se děje. Přístupy zatím nepotřebujeme – spoustu věcí poznáme zvenčí.

Zjistíme příčinu

Diagnostika stojí 1 500 Kč. Napíšeme, co se stalo, kolik oprava zabere a kolik bude stát.

Odsouhlasíte a opravíme

Uděláme zálohu, opravíme a ověříme, že web funguje i tam, kde jsme nezasahovali.

Řekneme, proč to nastalo

Dostanete stručný popis příčiny a doporučení, co udělat, aby se to neopakovalo. I když si správu nevezmete.

Popište, co se děje

Nemusíte tomu rozumět ani to umět pojmenovat. Napište to svými slovy – na zbytek jsme tu my.

Web je úplně mimo provoz?

Formulář nechte být a rovnou volejte. Havarijní linku bereme i v noci a o víkendu.

+420 776 055 048

Jméno Telefon E-mail Adresa webu

Jak naléhavé to je? Web nefunguje Něco je rozbité Chci poradit Co se děje? Souhlasím se zpracováním údajů pro vyřízení poptávky. Zásady ochrany osobních údajů Odeslat a nechat se ozvat

Diagnostika i odhad ceny stojí 1 500 Kč a jsou nezávazné.