Obchodní podmínky
Co si u nás objednáváte, za kolik, kdy se platí a jak se dá spolupráce ukončit. Bez drobného písma.
Účinné od 1. 10. 2026 · verze 1.0
1. Kdo jsme
Web ServisWP provozuje Matyáš Vaneš, IČO 07818467, se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, jako fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku. Zastihnete nás na servis@serviswp.cz a na telefonu +420 776 055 048.
Nejsme plátci DPH – všechny uvedené ceny jsou konečné.
Tyto podmínky upravují vztah mezi námi a vámi jako objednatelem při opravách, správě a tvorbě webů. Odsouhlasením nabídky nebo zaplacením zálohové faktury s nimi vyjadřujete souhlas.
2. Co si u nás objednáváte
- Jednorázová oprava – odstranění konkrétní závady, účtovaná po hodinách.
- Správa webu – pravidelná péče podle vybraného balíčku, účtovaná měsíčním paušálem.
- Tvorba webu – vytvoření nového webu podle odsouhlaseného zadání.
- Migrace na jiný hosting a zrychlení webu – jednorázové práce.
Rozsah každé služby popisujeme na příslušné stránce tohoto webu. Co v popisu není, není součástí ceny – domluvíme se na tom zvlášť.
3. Jak vzniká objednávka
- Napíšete nám, co potřebujete. Stačí adresa webu a popis situace.
- Podíváme se na to a pošleme nabídku s rozsahem, cenou a termínem. Diagnostika poruchy a odhad ceny opravy stojí 1 500 Kč. Nezávaznou kontrolu webu, kterou si vyžádáte na webu, děláme zdarma.
- Objednávka vzniká vaším písemným odsouhlasením nabídky – stačí e-mail.
- Vystavíme zálohovou fakturu a po jejím uhrazení začínáme pracovat.
Záloha
Zálohu požadujeme vždy. U zakázek činí nejméně 50 % dojednané ceny a hradí se před zahájením prací. Při první spolupráci můžeme požadovat zálohu až do výše 100 %.
Zbytek ceny je splatný podle nabídky, u tvorby webu nejpozději před předáním – viz oddíl 6.
Odhad ceny nepřekračujeme, aniž bychom se vás nejdřív zeptali. Když se během práce ukáže, že je potřeba víc, ozveme se a počkáme na vaše rozhodnutí.
4. Ceny a platba
Jednorázové práce
Hodinová sazba je 1 000 Kč v pracovní době (po–pá 9–21) a 1 500 Kč při havarijním zásahu mimo ni, o víkendu a ve svátek. Účtujeme skutečně odpracovaný čas, ne započatou hodinu. Migrace na jiný hosting stojí 700 Kč jednorázově. Splatnost faktury je 14 dní.
Správa webu
Paušál se hradí měsíčně dopředu – fakturu vystavujeme na začátku období, které pokrývá, se splatností 14 dní. Práce nad rámec balíčku účtujeme hodinovou sazbou zpětně, vždy po předchozí domluvě.
Při úhradě dvanácti měsíců dopředu je cena o 10 % nižší. Když spolupráci během předplaceného roku ukončíte, nevyčerpanou část vrátíme poměrně podle měsíců – dopočítanou běžnou měsíční sazbou, tedy bez slevy.
Když faktura není uhrazena
- Po splatnosti pošleme upomínku s náhradní lhůtou 7 dní.
- Když platba nedorazí ani v náhradní lhůtě, správa se ukončuje a přestáváme web spravovat.
- Web tím nevypínáme. Běží dál na vašem hostingu, jen se o něj přestáváme starat.
- Po uhrazení dlužné částky se lze domluvit na obnovení správy od následujícího kalendářního měsíce.
Změna ceny
Cenu paušálu můžeme změnit, oznámíme to ale nejméně měsíc předem. Pokud se změnou nesouhlasíte, můžete smlouvu vypovědět do konce probíhajícího měsíce. Bez výpovědi se cena považuje za odsouhlasenou. Na už předplacené období se změna nevztahuje.
5. Správa webu
Co je v ceně kterého balíčku, najdete v porovnání balíčků. Platí k tomu následující:
- Drobné úpravy obsahu řešíme v rozsahu podle balíčku. Nevyčerpaný čas se do dalšího měsíce nepřevádí.
- Uvedené doby reakce platí v pracovní době. Havárií se rozumí výpadek webu, napadení nebo kritická bezpečnostní chyba – na ty reagujeme kdykoliv.
- Volat na havarijní linku můžete vždycky. U balíčků Standard a Pro je zásah v ceně paušálu, jinak ho účtujeme havarijní sazbou.
- Aktualizace nasazujeme s rozmyslem a vždy po záloze. Nemůžeme ale ručit za chování pluginů a šablon třetích stran.
6. Tvorba webu
Kde web vzniká
Vývoj probíhá na našich serverech, na dočasné adrese, kde si rozpracovaný web můžete kdykoliv prohlédnout. Na vaši doménu a váš hosting ho převádíme až při předání.
Kola úprav
Součástí ceny jsou nejvýše tři kola úprav. Kolem se rozumí jedna souhrnná připomínka k odevzdanému návrhu nebo webu, ne jednotlivá poznámka. Čtvrté a další kolo, stejně jako požadavky nad rámec odsouhlaseného zadání, účtujeme hodinovou sazbou po předchozí domluvě.
Předání
Web předáváme až po úhradě celé dojednané částky. Předáním se rozumí převod na vaši doménu, předání přístupů a zaškolení. Do té doby zůstává dílo na našich serverech; práva k němu na vás přecházejí okamžikem doplacení.
Záruka
Na nově vytvořený web poskytujeme záruku 90 dní od spuštění na ostré doméně. Pokrývá funkční chyby (formuláře, odkazy, zobrazení), neshodu s odsouhlaseným návrhem a výkonnostní problémy vzniklé naší prací.
Záruka se nevztahuje na změny, které si na webu uděláte sami nebo přes jiného dodavatele, na chyby způsobené aktualizacemi třetích stran po předání a na požadavky nad rámec původního zadání.
7. Trvání a ukončení správy
Smlouva o správě se uzavírá na dobu neurčitou a není na ni žádný závazek. Vypovědět ji můžete i my ke konci kteréhokoliv kalendářního měsíce, žádná další výpovědní lhůta neběží. Stačí jasná zpráva e-mailem do konce měsíce.
Po ukončení vám na vyžádání předáme poslední zálohu webu a dokumentaci k tomu, co jsme na webu dělali.
8. Přístupy, zálohy a odpovědnost
- Přístupy k webu, doméně i hostingu zůstávají vaše. Nedržíme je jako rukojmí a na požádání je kdykoliv předáme. U nově tvořeného webu to platí od okamžiku předání.
- Před každým zásahem do webu děláme zálohu.
- Odpovídáte za obsah, který na web umístíte, a za práva k němu – texty, fotografie, loga.
- Neodpovídáme za výpadky na straně hostingu, registrátora domény ani jiných služeb třetích stran.
- Naše odpovědnost za škodu je omezena do výše ceny, kterou jste za dotčenou službu zaplatili za posledních 12 měsíců.
9. Reklamace a řešení sporů
Reklamaci uplatněte e-mailem na servis@serviswp.cz. Ozveme se do 3 pracovních dnů a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů.
Jste-li spotřebitel a nedohodneme se, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
10. Ochrana osobních údajů
Jak nakládáme s osobními údaji, popisujeme v Ochraně osobních údajů. U webů, které spravujeme, vystupujeme jako zpracovatel podle čl. 28 GDPR – podrobnosti jsou tamtéž.
11. Závěrečná ustanovení
Vztah se řídí právem České republiky. Podmínky můžeme změnit; na již odsouhlasené objednávky se vztahuje znění platné v době objednávky. O změně u probíhající správy vás informujeme měsíc předem.
Toto znění je účinné od 1. 10. 2026.